お客様の求める企業を目指して

防犯の工事の見積を昨日お届けしたお客様からご注文の電話をいただきました。
同業他社（ガラス屋さんを全て同業者というなら）と比べて決して著しく安い見積ではないはず。お客様もビルのオーナーをして見えるので、それなりの相場観はあるはず。そこをご注文いただくと言うことの意味を考えさせられます。
やはり、防犯の工事というのは、ハードの価格ではなく、そのハードに帰結するまでのソフトにも付加価値があると言うことなのでしょう。
防犯の工事だけでなく、情報が氾濫している昨今、だれもが情報のフィルター役を任せる相手を捜しているのでしょうか。専門知識の集積だけでなく、言葉遣い、笑顔、身だしなみ。そして、ここから”１／ｆ”揺らぎへ。お客様に求められる、本当に安心して相談出来る企業を目指して、少し動き始めたような気がします。